Даний тип цілі відрізняється від попереднього тим, що його основним завданням є мінімізація роботи відвідувача з сайтом і швидке виведення клієнта на особисте спілкування з фахівцем або представником.
Виходить, що ця – друга мета маркетингу, є повною протилежністю першої.

Іншими словами, розглядаючи сходи комунікацій, важливо в її самому початку зробити різкий і швидкий стрибок з онлайну і оффлайн.

Види товарів або послуг, які підпадають під досягнення цієї мети.

Для яких типів продуктів характерно прагнення до швидкого висновку клієнта з он-лайну на контакт з живою людиною? Мабуть, в цьому випадку ваш продукт повинен характеризуватися такими параметрами:

• забезпечують високий прибуток (маржу);
• мають не стандартні властивості, різко відрізняють його від найближчих типових;
• вимагають від клієнта значного часу на обдумування і ухвалення рішення про здійснення угоди.

  Причому, для швидкого виведення клієнта на особистий контакт з фахівцем компанії, досить, щоб товар можна було віднести тільки до однієї з перерахованих вище категорій.

Природно, вартість спілкування з клієнтом різко зростає, але при цьому ефективність значно збільшується. Живий фахівець буквально переконує і дає вагомі роз’яснення причин, чому потрібно купити той чи інший товар або послугу. Висновок: частка успішних комунікацій істотно збільшується, як, втім, і конверсія тих людей, що дзвонять і відвідують ваш сайт. Крім цього, зростає середній розмір придбання.

Даний тип цілі властивий компаніям, діяльність яких відрізняється великою маржею, але фінансові та часові витрати в порівнянні з якою несуттєві. Бізнес таких компаній характеризується складністю послуг, що поставляються і товарів, численними етапами за погодженням покупки, великим інтервалом часу між прийняттям рішення про придбання та здійсненні покупки. Іншими словами, існує безліч нюансів, через які продаж товарів і послуг через інтернет є неможливою.

Наведемо приклади підприємств і організацій, яким варто було б рекомендувати задуматися про досягнення саме цієї мети маркетингу в першу чергу.
Це компанії:

• які надають будівельні послуги,
• реалізують нерухомість,
• продають складне інженерне обладнання,
• які постачають промислове обладнання, що комплектуються і відвантажується виключно на замовлення клієнта.

Плюс сюди, звичайно, можна віднести різноманітні сервіси на дому.

Наступна мета маркетингу:
В яких випадках вигідно ростити лояльних клієнтів?